الإرجاع والاسترداد

حماية المشتري

نحتفظ بمبلغك إلى أن يتم شحن الطلب. وإذا لم يصلك المنتج أو لم يكن كما هو موصوف فأنت مغطّى.

متى يمكنك الإرجاع

• استلمت منتجاً خطأ أو تالفاً أو لا يطابق وصفه.
• أبلغت خلال 7 أيام من الاستلام مع صور واضحة.
• المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية، إلا إذا كانت المشكلة في العيب نفسه.

ما لا يمكن إرجاعه

• المنتجات المعروضة كبيع نهائي أو كقطع نادرة، إلا إذا لم تكن كما وُصفت.
• المنتجات التي تضررت بعد الاستلام بسبب سوء الاستخدام.

كيف تطلب الإرجاع

افتح طلبك ثم تواصل مع الدعم برقم الطلب والصور. نراجع خلال يومي عمل ونخبرك بالخطوة التالية.

الاسترداد

يُعاد المبلغ المقبول بنفس وسيلة الدفع، أو كرصيد في المتجر إن فضلت. ويُرد رسم الشحن عندما يكون الخطأ من البائع.

إلغاء الطلب

يمكنك الإلغاء ما دام الطلب لم يُشحن، من صفحة الطلب.